Um dos maiores desafios numa organização é o de chefiar pessoas. E é um desafio porque gerir pessoas implica não só as suas competências efetivas para o trabalho que estão a desempenhar, como também as suas expectativas, a sua forma de se relacionar com os outros, e muitas vezes o fator “estado de espírito”, que pode ser provocado pelos mais diversos motivos, influencia...

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